為強化醫(yī)療質(zhì)量管理，提升門診綜合服務(wù)能力，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化患者就診環(huán)境，落實我院《開展提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量百日會戰(zhàn)專項活動實施方案》，在院領(lǐng)導的高度重視及安排部署下，門診各科主任和門診醫(yī)療質(zhì)量與安全管理組成員于2021年4月21日下午在醫(yī)院行政樓三樓召開“門診醫(yī)療質(zhì)量與安全管理”專項會議。

會議上，醫(yī)院黨委委員、工會主席、門診醫(yī)療質(zhì)量管理組組長孫俊強調(diào)了規(guī)范“門診醫(yī)療質(zhì)量與安全”的重要性。要求門診各科主任要進一步提高門診醫(yī)療質(zhì)量與安全管理意識，將質(zhì)控工作常態(tài)化管理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在問題和不足，切實保障門診醫(yī)療質(zhì)量與安全。

門診部主任、管理組常務(wù)副組長宋玲要求：一是門診、醫(yī)技各科室主任要進一步完善科室質(zhì)控標準，每月督導檢查，有結(jié)果、有改進措施、與當月績效掛鉤；二是完善修訂科室規(guī)章、制度、流程、預案，要求每位員工熟練掌握，并落實到工作中；三是管理組成員盡快進入角色，履職盡責，嚴格按照“門診醫(yī)療質(zhì)量與安全管理評價標準”進行督導檢查，實現(xiàn)門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進。

管理組副組長司道廣、李朝陽分別對《醫(yī)技科室服務(wù)質(zhì)量評價標準》及《門診科室服務(wù)質(zhì)量評價標準》進行解讀，對評價標準中容易誤解的地方進行詳細講解，對容易出錯的地方進行重點強調(diào)。會上，門診各科室主任及管理組成員積極討論，提出積極合理建議，并作了表態(tài)發(fā)言。

最后，孫主席強調(diào)：（1）在檢查期間一定要做到“嚴字當頭”，嚴格按照“門診、醫(yī)技科室服務(wù)質(zhì)量評價標準”實施，把門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量落到實處，并與績效成績掛鉤；（2）門診服務(wù)質(zhì)量檢查要做到“抓常、抓細、抓實”，把門診質(zhì)控做到常態(tài)化；（3）黨史學習教育做到全員學習，門診黨支部帶頭，門診全體成員參與，通過黨史教育活動提高政治素養(yǎng)，做到“全心全意為患者服務(wù)”；（4）做好“以案促改”工作，用身邊的事教育身邊的人，為患者營造溫馨、舒適、便捷的醫(yī)療環(huán)境。

下一步，門診部以《開展提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量百日會戰(zhàn)專項活動實施方案》活動為契機，完善各種規(guī)章制度，規(guī)范一切醫(yī)療行為，全面提升醫(yī)療質(zhì)量，為我院高質(zhì)量可持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

文：宋玲

圖：李銳

編：曹亞丹

審：黎倩平